سوالات متداول

1. سوالات مربوط به سایت کالج آنلاین:

 

1. 1. کالج آنلاین دقیقا چکار می کند؟

کالج آنلاین موتور جستجو و مقایسه دوره های آموزشی از سایت های داخل کشور است که دارای نشان اعتماد الکترونیک (اینماد) هستند و کاربران می توانند دوره های با کیفیت انتخاب و مسیر یادگیری خود را برای هر مهارتی شروع نمایند.

 

1. 2. آیا کالج آنلاین برای من مناسب است؟

اگر دنبال بهترین مسیر یادگیری و دوره های با کیفیت هستید کالج آنلاین یادگیری سریع و راحت را با قیمت مناسب می تواند برایتان فراهم کند.

 

1. 3. دوره ها در کالج آنلاین به چه نحوی تحلیل و بررسی و مقایسه می شوند؟

در کالج آنلاین دوره ها بر اساس ملاک های ارزیابی مختلف تعیین می شوند، این ملاک ها در ابتدا به صورت ارزانترین قیمت دسته بندی می شوند، پس از آن کاربران با انتخاب گزینه های مختلف در قسمت فیلتر می توانند دوره ها را بر اساس جدیدترین، محبوب ترین و گرانترین انتخاب نمایند.

ترتیب نمایش دوره های یکسان از 2 فروشگاه مختلف با قیمت برابر به صورت کاملا رندوم می باشد.

------------------------------

2. سوالات مربوط به کاربران:

 

1. 1. اگر فروشگاهی قیمت اشتباه زده و یا برای دانلود دوره به مشکل برخوردم و یا هر مساله دیگری به وجود آمد باید چکار کنم؟

مطابق قوانین کالج آنلاین، فروشگاه ها موظف به بروز رسانی قیمت ها و در صورت نیاز اصلاح فایل های خود هستند، چنانچه فروشگاهی این موارد را رعایت نمی کند می توانید با ارسال تیکت به تیم پشتیبانی اقدام به معرفی فروشگاه متخلف کنید. نحوه برخورد با فروشگاه های متخلف در "شرایط همکاری" ذکر شده است.

لازم به ذکر است که این تخلف منجر به بی اعتمادی کاربران کالج آنلاین و در نتیجه متضرر شدن همه ی فروشگاه های اینترنتی است.

نیاز است کاربران محترم در وهله اول با پشتیبانی سایت مورد نظر ارتباط گرفته و در صورت عدم پیگیری و رفع آن برای پشتیبانی سایت کالج آنلاین تیکت بگذارند. در صورت وجود مشکل و محرز شدن آن توسط کالج آنلاین و عدم رسیدگی سایت مذکور نمایش تمامی لینک های آن سایت در کالج آنلاین تا رفع مشکل به صورت تعلیق و عدم نمایش قرار می گیرند.

------------------------------

3. سوالات مربوط به فرآیند ثبت نام فروشگاه ها:

 

1. 1. کالج آنلاین برای چه سایت هایی جهت ثبتنام مناسب است؟

تمام فروشگاه های اینترنتی که در زمینه فروش آنلاین انواع آموزش ها، مقالات، کتب، جزوات، پادکست، سمینار، وبینار و اپلیکیشن های کامپیوتر و موبایل و ... فعالیت دارند که کاربران بتوانند محصولات آن ها را دانلود نمایند مناسب است.

 

1. 2. چگونه سایت خود را ثبت نام کنم؟

در صفحه ثبت نام فروشگاه فرآیند ثبت اطلاعات فروشگاه را طی نمایید و پس از زدن دکمه ثبت منتظر نتیجه ثبت نام خود باشید. بررسی طی نهایتا 48 ساعت انجام می شود و ممکن است که ثبت نام شما تایید و یا رد شود، چنانچه ثبت نام شما رد شود علت رد ثبت نام اطلاع رسانی خواهد شد.

 

1. 3. پس از تایید ثبت نام چه باید کرد؟

پس از تایید ثبت نام و اطلاع رسانی به شما، ربات سایت کالج آنلاین ظرف نهایتا یک هفته تمامی لینک های سایت شما را فراخوانی کرده و دسته بندی آن را مشخص می کند و در صورت تایید توسط واحد محتوا در دسته بندی مرتبط بر روی سایت کالج آنلاین نمایش داده خواهد شد، طی پیامی فراخوانی کامل لینک های سایت نیز به شما اطلاع رسانی خواهد شد و پس از آن فرآیند ادغام توسط واحد محتوا صورت می گیرد.

ثبت نام در 3 ماه اول تمامی سایت ها کاملا رایگان می باشد.

 

1. 4. چرا یک سری از دوره های من روی سایت نمایش داده نشده اند؟

لینک فایل های شما در فرآیند "دسته بندی" جهت انتشار توسط واحد محتوا قرار دارند.

لینک محصولات فیزیکی و ارسالی شما نمایش داده نخواهند شد.

 

1. 5. چگونه "دسته بندی" دوره هایم را تغییر دهم؟

به تیم پشتیبانی تیکت دهید و عنوان، لینک دوره در سایت خود و دسته بندی مورد نظر را ارسال نمایید، ظرف مدت 48 ساعت در صورت تایید توسط واحد محتوا دسته بندی تغییر خواهد کرد.

 

1. 6. چگونه آموزش ها و دوره هایم را با آموزش ها و دوره های مشابه "ادغام" کنم؟

جهت تسریع در فرآیند ادغام می توانید وارد پنل مدیریت خود شده و در بخش "محصولات شما" گزینه "ادغام محصولات" را انتخاب و پس از آن برای هر کدام از آموزش ها و دوره های خود "ادغام کردن" را کلیک نمایید، می توانید آموزش های مشابه با آموزش های خود را جستجو کرده و در صورت لزوم "درخواست ادغام" را ثبت نمایید، ظرف مدت 48 ساعت با تایید واحد محتوای سایت تغییر ادغام انجام می پذیرد.

 

1. 7. چگونه در قسمت "آموزشگاه ها و موسسات" و "اساتید" جهت فروش دوره و برگزاری کلاس ثبت نام کنم؟

بزودی این امکان برای "آموزشگاه ها و موسسات" و "اساتید" سراسر کشور فراهم خواهد شد.

------------------------------

4. سوالات مربوط به پنل مدیریت فروشگاه ها:

 

1. 1. وقتی دوره های جدیدی را در سایتم بارگزاری می کنم چگونه می توانم بصورت دستی آن ها را به کالج آنلاین اضافه کنم که سریع تر نمایش داده شوند؟

در پنل مدیریت بخش "محصولات شما" به روش های ذیل می توانید محصولات خود را بصورت دستی اضافه نمایید:

1. افزودن تکی محصول دستی
2. افزودن گروهی محصول دستی
3. افزودن محصول با اکسل
4. افزودن محصول با API
5. افزودن محصول با متاتگ / افزونه
6. افزودن محصول شما توسط مدیریت

پس از آن ظرف مدت 48 ساعت در صورت تایید واحد محتوا، دوره ها دسته بندی شده و بر روی سایت نمایش داده خواهند شد. جهت تسریع در فرآیند ادغام می توانید همانند مواردی که قبلا گفته شد اقدام فرمایید.

 

1. 2. وقتی دوره های جدیدی را در سایتم بارگزاری می کنم چه زمانی به صورت خودکار بر روی کالج آنلاین نمایش داده می شوند؟

ربات کالج آنلاین در زمان های مختلف به سایت شما مراجعه و دوره های جدید را به پنل مدیریتتان اضافه می‌کند، پس ‌از آن شما می‌توانید با مراجعه به پنل مدیریت در بخش "محصولات شما" و پس از آن گزینه "ادغام محصولات" را انتخاب کرده و در صورت لزوم دوره های خود را با موارد مشابه ادغام فرمایید. چنانچه دوره های شما مشابه ای در کالج آنلاین نداشته باشد به صورت تکی به نمایش گذاشته خواهد شد.

جهت تسریع در اضافه کردن دوره ها در کالج آنلاین می توانید همانند مواردی که قبلا گفته شد اقدام فرمایید.

 

1. 3. از کجا مطمئن شوم که آموزش ها و دوره هایم به طور کامل خوانده شده اند و در حال نمایش هستند؟

با مراجعه به پنل مدیریت بخش "محصولات شما" گزینه "همه محصولات من" یا "ادغام محصولات" می‌توانید وضعیت دوره های خود را مشاهده نمایید. دوره ها جهت نمایش در کالج آنلاین لازم است که در "وضعیت: منتشر شده" باشند.

چنانچه اشکالی در دسترسی ربات های کالج آنلاین به دوره های شما ایجاد شود (مانند مشکلات اینترنت، تغییر قالب سایت، عدم پاسخ دهی سرور سایت و ...) این آموزش ها از دسترس خارج شده و در کالج آنلاین نمایش داده نمی شوند. زمانی که تعداد زیادی دوره خارج از دسترس در پنل خود مشاهده کردید برای ما تیکت بگذارید تا مشکل را بررسی کنیم.

 

1. 4. چگونه یک فروشگاه جدید دیگر به پنل کالج آنلاینم اضافه کنم؟

در پنل مدیریت کالج آنلاین گزینه‌ای به نام "افزودن فروشگاه جدید" وجود دارد که با استفاده از این گزینه و ثبت اطلاعات می‌توانید فروشگاه جدید دیگری به پنل مدیریت خود اضافه نمایید.

------------------------------

5. سوالات مربوط به پشتیبانی فروشگاه ها:

 

1. 1. چگونه می‌توان دوره ای را به هر دلیلی غیرفعال کرد؟

در صورتی که به هر دلیلی دوره ای را می خواهید نمایش داده نشود به تیم پشتیبانی تیکت دهید و عنوان و لینک دوره در سایت خود را ارسال نمایید، ظرف مدت 48 ساعت دوره مورد نظر از حالت انتشار خارج و غیر فعال می شود. در صورتی که می خواهید فعال شوند عنوان و لینک دوره در سایت خود را برای تیم پشتیبانی ارسال نمایید تا در مدت 48 ساعت فعال شوند.

 

1. 2. در سایت خودم برای بعضی از دوره هایم قیمت، عنوان، تصویر و گارانتی را تغییر داده ام، اما در کالج آنلاین تغییر نکرده اند، چه زمانی این تغییرات اتفاق می افتد؟

تغییرات در دوره هایی که قبلا روی سایت کالج آنلاین نمایش داده شده اند ممکن است 2 تا 7 روز زمان ببرد.

جهت تسریع می توانید به تیم پشتیبانی تیکت دهید و لینک مربوطه را ارسال نمایید، ظرف مدت 48 ساعت تغییرات صورت می پذیرد.

------------------------------

6. سوالات مربوط به قوانین فروشگاه ها:

 

1. 1. در چه دوره زمانی هر لینک تکراری توسط کاربرکلیک شود از شارژ کم نمی شود؟

هر 24 ساعت هر تعداد کلیکی که روی هر لینکی انجام شود فقط یک کلیک محاسبه می شود، به عبارتی کلیک روی سشن های تکراری هر 24 ساعت یک کلیک محاسبه می شود و از شارژ کم می شود.